Questions fréquemment posées Expédition

1. Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.

2. Combien coûte la livraison ?

Nous livrons gratuitement toutes les commandes en France.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre article expédié, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande.

Retours et remboursements

1. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à l'expédition.

2. Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter par e-mail à l' adresse contact@harmoniebeautes.com dans les 24 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.    

3. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Votre remboursement sera traité et envoyé via votre mode de paiement dans un délai de 14 jours ouvrables après acceptation du retour.

4. Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?

Non, nous ne facturons aucun frais pour le remplissage de nos produits.

Échange et annulation

1. Acceptez-vous les échanges ?

Oui, nous proposons des échanges.

2. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Sinon, vous devrez suivre la procédure de retour.

Général

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez voir les icônes de paiement en bas du site web.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de paiement.

2. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :

Address: 262 Rue Emmanuel Fougerat, Laval Quebec H7L 5H5, Canada

Téléphone: +1-5146511974

Courriel : contact@harmoniebeautes.com

Horaires d'ouverture :Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00