Politique de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre trousse de toilette ou votre organiseur de maquillage ne répond pas à nos exigences, profitez de notre procédure de retour et de remboursement simplifiée.
1. Quels produits peuvent être retournés ?
Nous acceptons les retours de trousses de toilette ou d'organisateurs de maquillage neufs et non utilisés. Les articles en vente finale ne sont ni repris ni échangés. Cela inclut les cartes-cadeaux, les commandes personnalisées, les articles en liquidation ou en solde rapide, ainsi que les coffrets d'hygiène ouverts.
2. Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
3. Exigences relatives à l'état de l'article
Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et comporter toutes les étiquettes et tous les accessoires.
4. Comment entamer la procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse contact@harmoniebeautes.com en indiquant votre numéro de commande.
Après validation, nous vous enverrons les instructions de retour.
Veuillez joindre une preuve d'achat et emballer soigneusement le produit.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou non conforme.
6. Procédure de remboursement
Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Ils sont effectués selon le mode de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
7. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles endommagés ou non conformes.
Veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison.
8. Coordonnées
Pour toute question concernant vos retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@harmoniebeautes.com. Nous vous répondrons généralement sous 24 heures ouvrables. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous aider.